考拉海購(gòu)App是阿里巴巴在投資20億美元全資收購(gòu)網(wǎng)易考拉海購(gòu)之后，推出的一個(gè)專(zhuān)注于跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的會(huì)員電商平臺(tái)。該平臺(tái)主要通過(guò)官方自營(yíng)和全球直接采購(gòu)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，堅(jiān)持正直、負(fù)責(zé)任和有態(tài)度的經(jīng)營(yíng)理念。依托阿里巴巴龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的媒體資源，考拉海購(gòu)致力于成為中國(guó)跨境電商的領(lǐng)軍者，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，助力海外品牌迅速打入中國(guó)市場(chǎng)，確保每位消費(fèi)者都能購(gòu)買(mǎi)到安全可靠的進(jìn)口商品。

當(dāng)前平臺(tái)包括母嬰、美妝、家居、保健品、全球美食、服飾鞋包、數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)戶外、生鮮等多種商品類(lèi)別。所提供的進(jìn)口商品種類(lèi)繁多，且“物美價(jià)廉”。大多數(shù)商品采用官方直銷(xiāo)模式銷(xiāo)售，確保正品可追溯。即便不是官方直銷(xiāo)的產(chǎn)品，平臺(tái)也設(shè)有嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，保證所有商品品質(zhì)優(yōu)良，讓消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)憂。

另外平臺(tái)還有大量的優(yōu)惠福利讓用戶領(lǐng)取，用戶領(lǐng)取這些優(yōu)惠福利可以讓購(gòu)物變得更加實(shí)惠。并且平臺(tái)所提供的完善售后服務(wù)體系可以為每一位平臺(tái)上的消費(fèi)者提供貼心售后客服服務(wù)，有需要的用戶可以來(lái)本站下載使用。

軟件特色

【官方自營(yíng)直采】

國(guó)外貨源地直接采購(gòu)，已與2000+全球一線品牌和頭部供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，精心挑選全球最值得買(mǎi)的品質(zhì)好物，只為放心購(gòu)買(mǎi)。

【全球正品保障】

創(chuàng)新引入螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)，打造考拉專(zhuān)屬區(qū)塊鏈系統(tǒng)，信息上鏈，全程追蹤溯源。同時(shí)，品牌官方認(rèn)證授權(quán)，十二層正品嚴(yán)控，官方保障，假一賠十。

【33國(guó)設(shè)立直采機(jī)構(gòu)】

考拉海購(gòu)在美、英、意、法、德、荷、澳、日、韓等33個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有專(zhuān)業(yè)采購(gòu)機(jī)構(gòu)，深入產(chǎn)品原產(chǎn)地直采，貨品原裝運(yùn)抵國(guó)內(nèi)，正品保障。

考拉海購(gòu)黑卡會(huì)員權(quán)益

（1）折上95折：自營(yíng)實(shí)物全覆蓋，30萬(wàn)+品牌好貨；

（2）親友卡：偏愛(ài)加倍，權(quán)益同黑卡（親友卡除外），可完全獨(dú)立使用

（3）黑卡獨(dú)享商品：甄選全球好物，僅供黑卡；

（4）黑卡消費(fèi)金：每月領(lǐng)100元，全年最高可享1200元，每月黑卡日活動(dòng)使用；

（5）稅費(fèi)券：每月20元，跨境省心購(gòu)；

（6）運(yùn)費(fèi)券：每月20元，自營(yíng)通用；

（7）退貨免運(yùn)費(fèi)：自營(yíng)商品免費(fèi)上門(mén)取件；

（8）專(zhuān)屬客服：100%人工客服，一鍵召喚，快速響應(yīng)；

客服電話

?9510286（周一到周日 09:00 - 24:00）

考拉海購(gòu)是正品嗎

如果是自營(yíng)店一定就是正品，但是不是自營(yíng)店的也有可能不是正品，例如下圖頁(yè)面所示中帶有【自營(yíng)】標(biāo)識(shí)的（下圖綠色箭頭所指）都是官方有保證的

用戶選擇自營(yíng)的可以點(diǎn)擊進(jìn)行看到官方的正品保障標(biāo)識(shí)，以及商品評(píng)價(jià)中有關(guān)是否為正品的評(píng)價(jià)

這些標(biāo)識(shí)都可以溯源的

不是自營(yíng)的商品，官方也會(huì)有嚴(yán)格的入駐審核，以及權(quán)威的質(zhì)檢保證，一般是不會(huì)有什么問(wèn)題的

考拉海購(gòu)怎么看自營(yíng)

看自營(yíng)很簡(jiǎn)單，只要帶有【自營(yíng)】標(biāo)識(shí)的（下圖綠色箭頭所指）都是官方自營(yíng)的

并且用戶點(diǎn)擊進(jìn)去，可以看到頁(yè)面左下角有【自營(yíng)館】

用戶點(diǎn)擊進(jìn)去可以看到有【考拉自營(yíng)館】字樣，就可以完全確認(rèn)就是自營(yíng)了

考拉海購(gòu)怎么開(kāi)店鋪

用戶在手機(jī)或者電腦瀏覽器上打開(kāi)這個(gè)鏈接：https://m-mall.kaola.com/merchants，在打開(kāi)的頁(yè)面中選擇店鋪類(lèi)型，再按照流程即可完成店鋪入駐

考拉海購(gòu)優(yōu)惠券獲取方式

方法1—購(gòu)買(mǎi)商品獲得優(yōu)惠券：部分商品促銷(xiāo)時(shí)，促銷(xiāo)信息中有該信息提示，用戶下單并完成訂單結(jié)算后，優(yōu)惠券將自動(dòng)發(fā)放到用戶的優(yōu)惠券賬戶中。

方法2—參加活動(dòng)獲得優(yōu)惠券：參加整單滿返優(yōu)惠券活動(dòng)、各類(lèi)用戶調(diào)研、評(píng)論有獎(jiǎng)活動(dòng)、免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券活動(dòng)等時(shí)，如用戶根據(jù)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則參加活動(dòng)即有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)惠券。

方法3—考拉豆兌換優(yōu)惠券：使用考拉豆可兌換優(yōu)惠券，不同面額優(yōu)惠券花費(fèi)考拉豆數(shù)量不同。

考拉海購(gòu)?fù)P(guān)稅費(fèi)說(shuō)明

考拉海購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)正規(guī)的清關(guān)渠道進(jìn)行清關(guān)，一切遵照海關(guān)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行操作，并且盡量保障清關(guān)時(shí)效。

1、目前對(duì)于購(gòu)買(mǎi)跨境電商平臺(tái)上的商品，國(guó)家的相關(guān)政策是怎樣的？

依據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣26000元。

在限值以內(nèi)進(jìn)口的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。

完稅價(jià)格超過(guò)5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時(shí)，可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，交易額計(jì)入年度交易總額，但年度交易總額超過(guò)年度交易限值的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理。

2、購(gòu)買(mǎi)考拉海購(gòu)進(jìn)口的商品是否需要繳稅？

根據(jù)政策規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品按照貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，購(gòu)買(mǎi)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的個(gè)人作為納稅義務(wù)人，實(shí)際交易價(jià)格（包括貨物零售價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）作為完稅價(jià)格，電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺(tái)企業(yè)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。

3、如果產(chǎn)生進(jìn)口稅，是否需要自己親自繳納？

在考拉海購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)保稅區(qū)發(fā)貨的境外商品時(shí)，消費(fèi)者在訂單提交時(shí)根據(jù)訂單內(nèi)商品的金額和對(duì)應(yīng)的稅率繳納相應(yīng)的稅費(fèi)，無(wú)需自己再到相應(yīng)的海關(guān)部門(mén)單獨(dú)繳納。

4、我在考拉海購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)的商品的稅費(fèi)是如何核算的？

跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣26000元。

在限值以內(nèi)進(jìn)口的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。

即：商品的“跨境電商綜合稅”額=進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅*70%+進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅*70%+關(guān)稅（限額內(nèi)，稅率為0%）

進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅，分為從價(jià)計(jì)征（按實(shí)際交易價(jià)格計(jì)算）、從量計(jì)征（按售賣(mài)單位計(jì)算）兩種方式，從價(jià)計(jì)征模式下，可簡(jiǎn)化計(jì)算公式，則，在考拉購(gòu)買(mǎi)跨境商品的稅費(fèi)計(jì)算公式為：完稅價(jià)格*稅負(fù)率；

其中，完稅價(jià)格（實(shí)際交易價(jià)格）=貨物零售價(jià)格+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)。請(qǐng)注意，購(gòu)買(mǎi)時(shí)使用的優(yōu)惠券抵扣額并不能扣減商品的完稅價(jià)格。

5、我在考拉海購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)的商品標(biāo)注適用從量計(jì)征進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅，是怎么計(jì)算稅費(fèi)的？

跨境電商綜合稅稅額=增值稅*70%+消費(fèi)稅*70%+關(guān)稅（在限值以內(nèi)進(jìn)口的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%）

從量計(jì)征進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅的計(jì)算公式為：應(yīng)納稅額=貨物數(shù)量×單位消費(fèi)稅稅額；

計(jì)征進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅的計(jì)算公式為：應(yīng)納稅額=（完稅價(jià)格+實(shí)征關(guān)稅稅額+實(shí)征消費(fèi)稅稅額）×增值稅稅率；

考拉海購(gòu)怎么退款

在考拉海購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品后，您可以在確認(rèn)收件后30天內(nèi)申請(qǐng)退貨，跨境商品（涉及海關(guān)通關(guān)手續(xù)及時(shí)限）可以在確認(rèn)收件后7天內(nèi)申請(qǐng)退貨；個(gè)別商品（例如，短效期的海外食品、貼身使用的內(nèi)衣物等）可能不支持7天無(wú)理由退貨，請(qǐng)留意商品頁(yè)面上的特殊說(shuō)明，您可以在 我的訂單 頁(yè)面申請(qǐng)售后服務(wù)提交退貨申請(qǐng)

在辦理退款前，請(qǐng)確保您的商品符合退貨政策。如果售后人員同意了您的退款申請(qǐng)，退款將按照原路徑退回。

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